Conditions d’utilisation
Conditions d'utilisation
Les présentes Conditions d'utilisation régissent l'accès et l'utilisation du site Glow Berry, ainsi que les ventes de produits réalisées sur celui-ci. En accédant à notre site ou en passant une commande, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.
1. Objet
Les présentes Conditions d'utilisation ont pour objet de définir les modalités d'accès au site ainsi que les droits et obligations des utilisateurs et de Glow Berry dans le cadre de l'utilisation du site et des achats effectués en ligne.
2. Accès au site
L'utilisation du site est réservée aux personnes majeures disposant de la capacité juridique nécessaire pour conclure un contrat.
Les personnes mineures ne peuvent utiliser le site qu'avec l'autorisation et sous la responsabilité d'un représentant légal.
Nous nous réservons le droit de suspendre ou de limiter l'accès au site à tout moment, notamment pour des raisons de maintenance, de sécurité ou d'amélioration de nos services.
3. Produits
Nous nous efforçons de présenter nos produits avec la plus grande exactitude possible, notamment au moyen de descriptions, photographies et informations détaillées.
Toutefois :
- Les couleurs peuvent varier selon les paramètres de votre écran.
- De légères différences entre les photographies et le produit livré peuvent exister.
- Les informations présentées n'ont pas de valeur contractuelle absolue.
Les produits Glow Berry sont des compléments alimentaires. Ils ne remplacent pas une alimentation variée, équilibrée ni un mode de vie sain.
Les informations figurant sur notre site sont fournies à titre informatif et ne constituent pas un avis médical, un diagnostic ou un traitement. En cas de doute ou de problème de santé, nous vous recommandons de consulter un professionnel de santé.
4. Prix
Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€).
Ils incluent la TVA lorsque celle-ci est applicable.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Glow Berry se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix appliqué sera celui affiché au moment de la validation de votre commande.
5. Commandes
Le processus de commande comprend notamment :
- La sélection des produits.
- La vérification du panier.
- La saisie des informations de livraison.
- Le choix du mode de paiement.
- La validation finale de la commande.
Une fois votre commande validée, un e-mail de confirmation vous est envoyé.
Glow Berry se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de :
- Suspicion de fraude.
- Litige antérieur non résolu.
- Informations inexactes, incomplètes ou frauduleuses.
- Non-paiement ou paiement refusé.
6. Paiement
Les paiements sont entièrement sécurisés et traités par nos prestataires de paiement, notamment Shopify Payments, Stripe, ainsi que les autres moyens de paiement proposés sur notre site.
La commande est considérée comme définitive uniquement après confirmation du paiement.
7. Livraison
Les délais de livraison estimés sont indiqués lors de la commande.
Les modalités d'expédition, les délais et les éventuelles restrictions sont détaillés dans notre Politique d'expédition disponible sur le site.
8. Droit de rétractation et retours
Les conditions relatives au droit de rétractation, aux retours et aux remboursements sont détaillées dans notre Politique de remboursement, accessible à tout moment sur notre site.
9. Limitation de responsabilité
Glow Berry met tout en œuvre pour assurer le bon fonctionnement de son site.
Toutefois, notre responsabilité ne saurait être engagée en cas :
- D'interruption temporaire du site pour maintenance.
- De problèmes techniques indépendants de notre volonté.
- De dommages indirects résultant de l'utilisation du site ou de l'achat de nos produits.
- D'un cas de force majeure au sens de la législation applicable.
En outre, Glow Berry ne garantit pas que les résultats obtenus grâce à l'utilisation de ses compléments alimentaires seront identiques pour tous les consommateurs. Les résultats peuvent varier selon chaque individu.
10. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus présents sur le site, notamment les textes, photographies, illustrations, vidéos, logos, marques, graphismes et éléments visuels, est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion, modification ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de Glow Berry est strictement interdite.
11. Réclamations
Pour toute question, réclamation ou demande d'assistance, vous pouvez contacter notre service client à l'adresse suivante :
Glow Berry
E-mail : hello@glowberry.com
Nous mettrons tout en œuvre pour trouver une solution amiable dans les meilleurs délais.
12. Règlement des litiges
En cas de litige qui ne pourrait être résolu à l'amiable, le consommateur peut recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) :
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Cette plateforme permet de faciliter le règlement des litiges liés aux achats en ligne.
13. Droit applicable
Les présentes Conditions d'utilisation sont régies par le droit belge.
En cas de litige, les juridictions belges seront compétentes, sous réserve des dispositions légales impératives protégeant les consommateurs résidant dans un autre État membre de l'Union européenne.
14. Modification des présentes Conditions d'utilisation
Glow Berry se réserve le droit de modifier les présentes Conditions d'utilisation à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou de l'évolution de ses services.
Les nouvelles conditions prendront effet dès leur publication sur le site. Nous vous invitons à les consulter régulièrement.